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서비스헌장

시설현황/설립목적 찾아오시는길 서비스헌장 강습프로그램 및 이용료

교육행정서비스헌장이란?

교육행정기관이 제공하는
  • ①서비스의 기준과 내용
  • ②제공방법 및 절차
  • ③잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도로서,
    • 1.교육행정서비스 제공체계 개선을 통한 고객서비스 품질의 향상
    • 2.명확한 서비스 내용의 공표ㆍ이행기준 실천으로 행정서비스 품질제고
    • 3.서비스 제공과정의 고객참여 활성화로 고객우선주의 구현
    • 4.규제와 절차중심에서 고객만족과 성과중심으로 전환하기 위한 목적으로 도입되었습니다.
    • 1998년 행정개혁 차원에서 영국의 시민헌자(Citizen's Charter)을 모태로 도입
    • 이에 충청남도 서산교육지원청에서는 2007년 7월 12일 서비스헌장 훈령을 공포하고 이의 시행을 위하여 다음과 같이 서산학생수영장에 대한 서비스헌장을 제정하였습니다. 충청남도서산교육지원청은 서비스헌장 실천을 위하여 최선을 다하겠습니다!
  • 맞춤형 고객서비스 실천을 위해 홈페이지를 별도 개설하고 분기별 1회 이상 고객만족도를 조사하여 반영하겠습니다.
  • 사무실 근무직원이 명찰을 패용하여 담당직원을 확인 안내토록 하겠습니다.
  • 수영장 시설의 안전을 위해 매일 1회 이상 청소, 매월 1회 이상 정기 점검을 실시하겠습니다.
  • 수영 풀장 수온은 27℃~29℃, 실내 대기 온도는 28℃~29℃로 유지하여 항상 최적의 운동 공간을 유지하겠습니다.
  • 탈의실,화장실 등은 월 1회 이상 정기 소독을 실시하고, 연 1회 이상 풀장 전체 물갈이를 시행하여 고객의 건강증진에 노력하겠습니다.
  • 매일 1회 이상 자체 수질 측정, 매 반기 1회 이상 외부 전문기관에 수질 측정을 의뢰하여 항상 기준치에 적합하도록 유지하겠습니다.
  • 항상 안전요원을 2명 배치하여 각종 안전 사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
  • 강습시간(50분)을 철저히 준수하고, 강사에 대한 친절교육을 매일 1회이상 실시하겠습니다.